Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
SATICI:
Ünvan: Cls Parfümeri ve Kozmetik San. Tic. Ltd. Şti. (VIPI Perfume)
Adres: Aksaray Mah. Namık Kemal Cad. Emniyet Terminali Pasajı No:34 İç Kapı No: B12 Fatih / İstanbul
Mersis No: 0211-1421-0740-0001
Vergi Dairesi: Beyazıt
Vergi No: 2111421074
Telefon: 0850 305 3662
KEP Adresi: clsparfumerikozmetiksanayi@hs01.kep.tr
E-posta: destek@vipiperfume.com
ALICI:
Web sitesi üzerinden sipariş veren, iletişim ve teslimat bilgileri sipariş formunda yer alan gerçek veya tüzel kişidir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.vipiperfume.com internet sitesi üzerinden siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Ürün Bilgileri:
Ürünlerin temel özellikleri, KDV dahil satış fiyatı ve ödeme yöntemi sipariş onay ekranında ve Alıcı'ya gönderilen e-postada yer aldığı gibidir. Belirtilen tüm fiyatlara yasal olarak uygulanacak KDV dahildir.
Teslimat:
Siparişler HepsiJET kargo ile Alıcı'nın belirttiği adrese gönderilir. Türkiye genelinde kargo gönderimi ücretsizdir.
Teslim Süresi:
Satıcı, siparişi ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslim etmeyi taahhüt eder. Kargoya verildikten sonra ortalama 2-5 iş günü içinde teslimat gerçekleşir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir. Olağanüstü durumlarda yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla bu süre uzayabilir.
4. ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, siparişi onaylayarak sözleşme konusu ürünün KDV dâhil satış bedelini ve varsa ek teslimat masraflarını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Ödeme; Alıcı’nın seçimine bağlı olarak kredi kartı, banka kartı veya havale/EFTyöntemlerinden biri ile gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, tahsilat sipariş sırasında gerçekleştirilir. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, siparişin işleme alınması ve gönderimi, ödemenin Satıcı’nın banka hesabına ulaşmasını takiben gerçekleştirilir. Belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması hâlinde Satıcı, siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.
5. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HASAR TESPİTİ
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmelidir. Kargo paketinde belirgin bir hasar (ezilme, akma, yırtılma, paket açılması) tespit edilmesi halinde, ürünü teslim almadan kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulması Alıcı’nın hak kaybı yaşamaması açısından önemlidir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda hasar iddiası değerlendirilmez.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için, Alıcı’nın bu kararını 14 günlük süre içinde Satıcı’ya destek@vipiperfume.com e-posta adresi üzerinden yazılı olarak bildirmesi yeterlidir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Sağlık ve Hijyen İstisnası:
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
VIPI Uygulaması:
Parfüm ve kozmetik ürünlerinde:
Koruyucu jelatinin açılması
Mührün bozulması
Ürünün denenmiş veya kullanılmış olması
Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş olması
durumlarında iade kabul edilmez.
8. İADE PROSEDÜRÜ
İade Koşulları:
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen hediye, numune, promosyon veya aksesuar varsa eksiksiz iade edilmelidir.
İade Süreci:
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte destek@vipiperfume.com adresine e-posta ile bildirin.
Tarafınıza Aras Kargo iade kodu ve detaylı bilgilendirme gönderilir.
Ürünü orjinal ambalajıyla güvenli şekilde paketleyin.
Size iletilen Aras Kargo iade kodu ile en yakın Aras Kargo şubesine götürüp teslim edin.
Kargo Ücreti:
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadeler, Satıcı tarafından sağlanan iade kargo kodu kullanılarak Aras Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak gönderilebilir. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için, tarafımızdan sağlanan iade kargo kodunun kullanılması önerilir.
İade sürecinde, ürünün uygun şekilde paketlenmemesi nedeniyle oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Alıcı sorumludur.
9. GERİ ÖDEME
Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilen ürün Satıcı'ya ulaştıktan ve iade koşullarının sağlandığı kontrol edildikten sonra, ürün bedeli Alıcı'ya en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
Geri ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) uygun olarak yapılır. Bankalara bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
10. YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı öncelikle Satıcı ile destek@vipiperfume.com adresi üzerinden iletişime geçebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi halinde, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Bu değeri aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurma zorunluluğu bulunmaktadır. Arabuluculuk sürecinin sonuçsuz kalması halinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici Bilgi ve Şikâyet Portalı: https://tuketici.ticaret.gov.tr
11. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın, savaş, terör, ayaklanma, işçi grevleri, kargo şirketlerinin operasyonlarının durması ve benzeri öngörülemeyen ve Satıcı'nın kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle Satıcı yükümlülüklerini yerine getiremezse, Satıcı bu durumdan sorumlu tutulamaz. Bu durumda Satıcı, Alıcı'yı derhal bilgilendirir.
12. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.vipiperfume.com internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin gerçekleştiği anda yürürlüğe girer.