İade Politikası

İade Hakkı

6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu kapsamında, VIPI online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları eksiksiz sağlaması gerekmektedir:

Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Parfüm ürünlerinde jelatininin çıkarılmamış ve açılmamış olması
Ürünle birlikte gönderilen hediye, numune, promosyon veya aksesuarların eksiksiz şekilde iade paketine eklenmesi

Hijyen, sağlık ve ürün güvenliği nedeniyle; ambalajı açılmış, jelatini çıkarılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş parfüm ve kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmez.

Değişim Hakkında

VIPI'de değişim yapılmamaktadır.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, dilediğiniz ürünü yeni bir sipariş oluşturarak satın alabilirsiniz.

İade Süreci

İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte destek@vipiperfume.com adresine e-posta göndererek iletin.
Tarafınıza Aras Kargo iade kodu ve detaylı bilgilendirme gönderilir.
Ürünü orijinal ambalajıyla güvenli şekilde paketleyin. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için özenli paketleme yapılması gerekmektedir.
Size iletilen Aras Kargo iade kodu ile en yakın Aras Kargo şubesine götürün ve teslim edin.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır. İade koşullarının sağlanması halinde süreç onaylanır.

Önemli:

İade kargo ücreti, Aras Kargo anlaşması kapsamında tarafımızca karşılanmaktadır.
Aras Kargo dışında bir kargo firması kullanılması halinde, kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
İade sürecinde, ürünün taşıma koşullarına uygun şekilde paketlenmemesi nedeniyle oluşabilecek kayıp veya hasarlardan alıcı sorumludur.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarını sağladığı onaylandıktan sonra, geri ödeme en geç 14 gün içerisinde, ürünün satın alındığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.

Bankalara bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade Talebinin Reddi

VIPI, aşağıdaki durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:

İade koşullarını sağlamayan ürünler
Kullanılmış veya ambalajı açılmış parfüm ve kozmetik ürünleri
Eksik içerik ile gönderilen iadeler
Kötüye kullanım şüphesi bulunan veya tekrarlayan uygunsuz iade talepleri